Наставникам важно развивать навыки конструктивного поведения в жизненных ситуациях, когда сталкиваются интересы или мнения. В общении с “Младшим”, опекунами или родителями нужно уметь справляться с конфликтными моментами, используя потенциал своего эмоционального интеллекта и осваивая проверенные техники коммуникации.
Мы обсудили природу конфликта, его истоки и проявления, разбирали, чем конструктивный конфликт отличается от деструктивного, и как эти различия влияют на исход любой спорной ситуации. Далее последовал важный блок, посвященный эмоциональному интеллекту. Мы исследовали его значение в повседневном общении, изучили пять ключевых навыков – самопознание, саморегуляцию, эмпатию, умение влиять на чувства других и самомотивацию – а также учились точно определять собственные эмоции.
Центральной частью стало практическое упражнение, где участники в парах активно тренировались проговаривать свои эмоции, возникающие как в смоделированных ситуациях, так и в моменте «здесь и сейчас». После этого мы обсудили разнообразные способы саморегуляции, от ведения дневника эмоций до медитации, дыхательных практик, физической активности и использования алгоритма «Стоп — Думай — Действуй», который помогает взять паузу перед реакцией. Отработали конкретные коммуникативные техники, таких как активное слушание, валидация, присоединение, использование «я-сообщений», подчеркивание общности, а также техники отрицания или утверждения.
Зарядились нужными инструментами, укрепили свою мотивацию и ресурс, и будем готовы использовать освоенные коммуникативные техники для того, чтобы переводить деструктивные столкновения в конструктивное русло, сохраняя взаимопонимание и доверие.
Ресурсная группа реализована при поддержке Фонда президентских грантов
Сделать пожертвование
Стать волонтером
Стать партнером